Dienstverlening

Overzicht van de items met als tag "Dienstverlening"

De eindgebruiker wordt zelf verantwoordelijk

De leer- en ontwikkeloplossing is onderdeel van een groot kwaliteitsproject van PIDZ. “We vinden het heel belangrijk dat alle aangesloten zorgprofessionals de juiste scholing krijgen. Inmiddels merken we de PIDZ Academie echt een gewaardeerd orgaan is om bijgeschoold te worden en certificaten te halen.”

De oplossing van Infolearn via partner IJK

ProRail is uiteindelijk bij de leer- en ontwikkeloplossing van Infolearn uitgekomen via onze partner IJK, onderdeel van Driessen Groep. ”Infolearn bood onder andere de mogelijkheid om toetsen in te bouwen; iets wat bij een andere aanbieder niet goed genoeg werkte. Dat was echt een heel belangrijk punt voor ons.”

Zelf inschrijven voor branchespecifieke trainingen

Er is een interface tussen de leer- en ontwikkeloplossing van ProRail en de omgeving van opleidingsorganisatie Railcenter. “We krijgen elke tien minuten de trainingsdata en plekken door. Medewerkers kunnen zich dus bij het Railcenter inschrijven via de leeromgeving en hoeven dus niet naar een andere website; dat was het doel.” Daarnaast maak ProRail ook nog gebruik van een LSP (Learning Service Provider).

HR faciliteert alleen en schrijft medewerkers niets voor

“Het zijn de bedrijfseenheden van ProRail zelf die verantwoordelijk zijn voor het ontvangen en goed opleiden van de medewerkers in hun vakgebied, en om verder vakmanschap te ontwikkelen. Vanuit HR zijn wij enkel faciliterend door een leer- en ontwikkeloplossing beschikbaar te stellen.”

Het begint allemaal met ‘candidate experience’

Nieuwe collega’s krijgen bij ProRail een warm welkom door middel van een digitale introductie in de organisatie. “Er is voor elke medewerker een introductieprogramma dat deels decentraal door de bedrijfseenheden zelf wordt georganiseerd.”

ProRail maakt de meeste content zelf

ProRail investeert veel in het HR-team dat zich doorlopend bezighoudt met leren en ontwikkelen. ”Alle content die we maken of inkopen wordt in de leeromgeving ProLeren geplaatst; die route is nu solide. We merken dat ProLeren steeds meer landt in de organisatie en dat vinden we echt heel positief.”