Dienstverlening

Overzicht van de items met als tag "Dienstverlening"

Groot aanbod van eigen content en GoodHabitz

”Veel content wordt gemaakt op initiatief van een medewerker zelf. We proberen daarbij natuurlijk wel altijd de kwaliteit van de content te bewaken.” ProRail heeft daarnaast ook allerlei modules van contentpartner GoodHabitz in de leer- en ontwikkeloplossing beschikbaar gesteld voor het ontwikkelen van soft skills.

Overstappen van leer- en ontwikkeloplossing

Sinds 2019 werkt ProRail met de leer- en ontwikkeloplossing van Infolearn. “Kijkend naar het leermanagementgedeelte begint het intussen een behoorlijke volwassenheid te krijgen. Bovendien hebben we vanuit HRM nu veel beter inzicht in wat er allemaal gebeurt, hoeveel we investeren in opleidingen en wat het oplevert aan bijvoorbeeld veiligheidscertificeringen.”

Jezelf ontwikkelen is de norm

De leeromgeving van ProRail is erop ingericht dat een werknemer zoveel mogelijk zelf actie onderneemt om te leren en ontwikkelen. “Medewerkers kunnen zelf trainingen boeken, op eigen initiatief in het grote aanbod met content zoeken en dat vervolgens in hun ‘eigen tijd’ volgen.”

15% van de ProRail-medewerkers logt regelmatig in

In totaal hebben zo’n 5.000 medewerkers toegang tot ProLeren, de leer- en ontwikkeloplossing van ProRail. “We zien nu dat maandelijks ongeveer 700 medewerkers minstens één activiteit uitvoeren binnen ProLeren: van het boeken van een training tot het maken van een toets of een e-learning.”

Certificeringsstatus in een persoonlijk dashboard

Voor ProRail is het eigen kwaliteitsportfolio een groot voordeel omdat de werknemer zelf de stand van zaken kan inzien. “Dat past natuurlijk heel erg in ons ideaalplaatje van eigen verantwoordelijkheid. In het verleden waren verplichte competenties, waaronder de veiligheidscertificeringen, totaal niet inzichtelijk voor de medewerker; een ‘black box’.”

Behaalde accreditaties worden direct ‘weggeschoten’

Voor PIDZ is de samenwerking tussen Infolearn en ExpertCollege, partner voor geaccrediteerde content gebaseerd op Vilans-protocollen, een pluspunt. “Het is een groot voordeel dat behaalde scholingspunten dankzij de integratie direct worden doorgezet in het V&VN-kwaliteitsregister.”